Formation - Accompagner et éviter les situations de tension dans un collectif et avec les usagers

Jour 1

• Partage d’un cadre de confiance : les règles collectives pour sécuriser la contribution de chacun-e
• Tour des attentes et des craintes de chacun-e
• Liens entre conflits interpersonnels, risques psychosociaux et santé au travail
• Identifier les différents types de situation de tension rencontrées et les conséquences sur les personnes et le projet collectif
  • Echange collectif sur les situations de tension vécues par les participant-es et synthèse des typologies de situation
  • Rappel du projet collectif de l’association (mission, valeurs et actions prioritaires) et identification des « axes empêchés » par les situations de tension partagées
• Identifier différentes manières de réagir en situation de tension : analyse de situations illustrées
  • Imaginer les réponses individuelles à des phrases stimulus issues des situations vécues par les participant-es. Travail en binôme et partage en groupe
  • Rédaction collective d’un livret de réponses à réutiliser
• Pratiquer différentes manières de réagir : mise en situation en théâtre forum
• Clôture jour 1 : temps de réflexivité sur les acquis de la journée et présentation du travail d’intersession

Jour 2 :

• Temps de réflexivité sur le travail mené en intersession + clarification et approfondissement selon les besoins
• Co-construction du cadre de confiance de l’équipe
• Construire des réponses collectives pour accompagner et éviter les situations de tension
  • Exercice en binôme et en groupe entier pour identifier les actions collectives existantes et celles à concevoir pour prendre soin des personnes et du projet collectif (information, sensibilisation, supports de communication, formations, régulations, règlements, chartes, procédures formelles ou informelles…)
  • Construction d’une feuille de route : priorisation des actions collectives à mener