Formation - FFB PDL - Réussir sa prospection et ses relances téléphoniques

Gagner en confiance et en efficacité. #techniques #outils #organisation #motivation

Prospection Vente

Objectifs

Construire son script d'appels de prospection et relance
Décrocher son téléphone pour contacter des prospects
Organiser sa prospection et maitriser le processus de la préparation au suivi

Contenu de la formation

Les fondamentaux : préparer son action de prospection téléphonique

Définir sa cible
Enrichir et piloter sa base de données
Maitriser les étapes de la prospection au téléphone
Action : Echanges et partages de pratiques selon les cas des participants

Rédiger son script d’appel prospection ou relance

Passer le barrage secrétaire
Savoir se présenter avec impact
Capter l’intérêt
Préparer son argumentaire
Pratiquer le rebond pour décrocher son rendez-vous
Dépasser les objections
Verrouiller l’accord d’un rendez-vous
Action : Amélioration des scripts prospection et relance en binôme

Mettre en pratique sur appels réels – session 1

Tester et s’entrainer sur appels réels
Débriefing et améliorations du script

Organiser sa prospection et sa relance

Organiser le suivi
Organiser son temps de prospection et de relance

Mettre en pratique sur appels réels – session 2

Tester et s’entrainer sur appels réels
Débriefing et améliorations du script

Cultiver la motivation

Renforcer et entretenir sa motivation pour prospecter et relancer
Sortir de la procrastination
Action : échanges et partages d’expériences, identifier des trucs et astuces

Préparer son plan d’action individuel

Modalités pédagogiques

Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Jeux pédagogiques
Echanges et partages d'expérience
Entrainements sur appels réels

Suivi, évaluation et sanction

Suivi et évaluation des résultats

Feuille d’émargement
Formulaires d'évaluation de la formation
Auto-positionnement
Mises en situations
Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)
Auto-positionnement sur les compétences opérationnelles en début et fin de formation
Recueil des attentes en amont ou en début de formation
Production script d'appel prospection ou relance

Sanction de formation

Remise d’une attestation de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.