Formation - Gérer et prévenir les conflits dans un collectif
Faire des conflits une force pour votre équipe !
Objectifs
- Identifier les enjeux et bénéfices de la gestion et prévention des conflits
- Repérer les conflits
- Analyser le conflit et choisir les réponses adaptées
- Construire en collectif des outils de gestion et de prévention des conflits
Contenu de la formation
Jour 1
- Identifier les enjeux et bénéfices de la gestion et prévention des conflits dans un collectif
- La gestion et la prévention des conflits au service de la santé au travail
- L’aspect constructif du conflit
- Les conflits au travail : un enjeu économique
- La coresponsabilité de chacun dans la gestion et prévention des conflits
- Repérer les conflits
- Cartographier les conflits vécus ou observés par les stagiaires dans le collectif de travail
- Reconnaître les différents conflits (typologie et intensité)
- Reconnaître les signaux fiables et s’approprier la dynamique de l’escalade conflictuelle
Jour 2
- Analyser le conflit et choisir des réponses adaptées
- Identifier les modes réactifs face au conflit à partir des expériences vécues par les stagiaires.
- Cartographie et analyse des outils et méthodes de gestion et de prévention des conflits existants dans le collectif
- Partage d’outils et méthodes de résolution de conflits (ex : CNV, PNL, systémie) à mettre place par les individus et l’organisation
Intersession : travail en autonomie par les stagiaires
- Suivi d’un tableau de bord individuels des conflits personnels et professionnels
- Identifier les solutions expérimentées et leurs effets
Jour 3
- Construire en collectif des outils de gestion et de prévention des conflits
- Coconstruire des outils concrets à mettre en place dans le collectif à partir de la cartographie réalisée
- Construction d’une feuille de route : priorisation des actions collectives à mener
- Mise en pratique de certains outils en fonction des besoins identifiés en intersession
- Bilan de la formation
- Évaluation des acquis
- Évaluation de satisfaction
Modalités pédagogiques
- Documents supports de formation projetés
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Mises en situation
- Echanges de pratiques entre stagiaires
- Atelier de travail en intelligence collective
Suivi, évaluation et sanction
Suivi et évaluation des résultats
- Feuille d’émargement
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Auto-positionnement
Sanction de formation
- Remise d’une attestation de formation
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.
Taux de satisfaction des stagiaires
Taux de satisfaction de l’ensemble des actions de formations rattachées à la catégorie de formation : Dynamique de groupe, gestion des conflits
Issus des évaluations de satisfaction à chaud des stagiaires.
Taux de validation de la formation
Taux de validation de l’ensemble des actions de formations rattachées à la catégorie de formation : Dynamique de groupe, gestion des conflits
Issus des résultats de l’atteinte des objectifs par les stagiaires (Acquis et En cours d’acquisition).
Tous publics membre d’un collectif de travail
Pas de pré-requis
Minimum 6 personnes
Maximum 12 personnes
