Formation - Incivilité, irrespect et harcèlement moral: Redéfinir les règles de vie

Identifier les comportements irrespectueux et incivils au travail

• Définition des comportements irrespectueux et incivils : attitudes, paroles et actions.
• Exemples concrets : interruptions, critiques, médisances, isolement d’un collègue

Identifier l’impact des comportements irrespectueux et incivils

Analyse des effets sur :

• Les individus : stress, perte de confiance, isolement, etc.
• Les équipes : tensions, baisse de collaboration, perte de dynamique collective, etc.
• L’organisation : absentéisme, turnover, dégradation du climat de travail etc.
• Les résidents: baisse de la qualité d’accompagnement, perte du sentiment de sécurité, stress, etc.
• L’incivil(e): Baisse de crédibilité, de réputation, sanctions, etc.

Identifier et appliquer des comportements respectueux et civils au travail

• Définition des comportements respectueux et civils.
• Exemples de comportements favorisant le respect et la collaboration.
• Pratiques de gratitude et reconnaissance

Gérer les situations d’incivilité ou d’irrespect

• Stratégies pour répondre aux incivilités :
  • Faire un feedback constructif en se basant sur les faits.
  • Poser ses limites de manière respectueuse
  • Se protéger émotionnellement
  • Faire un appel à l’aide

Définir et caractériser le harcèlement moral

• Définition juridique du harcèlement moral
• Exemples concrets tirés de situations courantes au travail

Identifier le cadre et les risques juridiques liés au harcèlement moral

• Risques encourus par le/la harceleur(se)
  • Sanctions disciplinaires internes
  • Sanctions pénales
  • Conséquences professionnelles

Se rappeler comment réagir en cas de harcèlement moral

• Les étapes clés pour réagir face au harcèlement moral
  • En tant que victime
  • En tant que témoin