Formation - PM CEAC - Maximiser votre performance commerciale
Décoder le mental de son client pour développer son influence #ConnexionClient #adaptabilité
Objectifs
- Savoir découvrir et écouter pour décoder
- Utiliser la dimension émotionnelle dans les relations commerciales et la vente
- Adapter son discours et son comportement
- Connaitre les principes fondamentaux de l'influence
Contenu de la formation
De quoi parlons-nous ?
- Poser les bases
- Introduire le sujet
- Pratique : Echanges et partages des attentes, exercice de lancement
Décoder le buraliste
- Le processus de décision : Le buraliste est-il rationnel ?
- Identifier les moteurs et les freins
- Améliorer son questionnement et son écoute active
- Liens avec les techniques de vente
- Pratique : Jeux pédagogiques
Améliorer son influence
- Développer son adaptabilité
- Principes fondamentaux d’influence
- Utiliser les bons mots
- Liens avec les techniques de vente classiques
- Pratique : Jeux pédagogiques
Pratiquer sur un cas concret
- Mises en situation sur un cas de participants
Bilan du jour
- Plan d’action individuel
- Questionnaire auto-positionnement et satisfaction
Les + de cette formation
- Utilisation d’apports en neurosciences cognitives et comportementales
- Formation modulable selon vos besoins et spécificités (contenus et durée)
Options possibles
- Suivi individuel avec préparation mentale
- coaching terrain
Modalités pédagogiques
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Exercices cognitifs, émotionnels et comportementaux
- Mises en situations selon situation cible des participants
- Jeux pédagogiques
- Echanges et partages d'expérience
Suivi, évaluation et sanction
Suivi et évaluation des résultats
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Mises en situations
- Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)
- Auto-positionnement sur les compétences opérationnelles en début et fin de formation
- Recueil des attentes en amont ou début de formation
Sanction de formation
- Autre
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.
Taux de satisfaction des stagiaires
Taux de satisfaction de l’ensemble des actions de formations rattachées à la catégorie de formation : Vente
Issus des évaluations de satisfaction à chaud des stagiaires.
Taux de validation de la formation
Taux de validation de l’ensemble des actions de formations rattachées à la catégorie de formation : Vente
Issus des résultats de l’atteinte des objectifs par les stagiaires (Acquis et En cours d’acquisition).
CEAC
Pas de pré-requis
Minimum 3 personnes
Maximum 7 personnes
