Formation - URSSAF, Mieux communiquer pour mieux collaborer en équipe 2j

Dans une ambiance ludique et conviviale, cette formation propose de retrouver le plaisir du travail en équipe.

Communication et compétences relationnelles Cohésion d'équipe

Objectifs

Savoir préparer, construire et mener une prise de parole efficace
Adapter sa communication à ses interlocuteurs
Gérer les objections et apprendre à interagir
Maîtriser son stress et ses émotions

Contenu de la formation

Jour 1

> Comprendre les enjeux de la prise de parole en public

Bilan personnel
- Autodiagnostic des situations de prise de parole
- Zones d’inconfort / Points d’appui / Axes d’amélioration
Comprendre les fondamentaux d’une communication efficace
- Schéma et parasites de la communication
- Les bases d’une prise de parole efficace
- Gestion du stress
Préparer une prise de parole efficace
- Analyser les différentes situations et les différents publics
- Identifier les besoins et la problématique des interlocuteurs
- Explorer les contraintes (temps, contexte, objectifs)

Jour 2

> Oser s’affirmer et susciter l’intérêt

Mener une prise parole efficace
- Gérer le rythme d’une prise de parole : silences, expression, organisation des informations
- Dynamiser son discours, dédramatiser l’oral, oser s’engager
Mettre son corps au service de sa parole
- Analyser ses réflexes parasitaires
- Travailler sa posture, son regard et son assurance
Interagir avec son public pour susciter l’intérêt
- Gérer les objections
- Savoir écouter et reformuler pour mieux répondre

Modalités pédagogiques

Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
jeux collaboratifs
jeux de rôles

Suivi, évaluation et sanction

Suivi et évaluation des résultats

Formulaires d'évaluation de la formation
Mises en situations

Sanction de formation

Remise d’une attestation de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.