Formation - Vitaminez vos pratiques commerciales - SOCLOVA Equipe entreprise

Activer les clés de succès de la relation commerciale #client #adaptabilité # confiance

Prospection Vente

Objectifs

Maitriser les clés de succès de l'entretien de vente
Décoder les clients
Adapter sa communication et créer un climat de confiance
Valoriser la Soclova et ses produits
Etre confiant et proactif dans la relation client

Contenu de la formation

JOUR 1 – DEVELOPPER SON ADAPTABILITE CLIENT

Maitriser les étapes du processus de Vente et les facteurs clés de succès
Comprendre les différents profils clients
Adapter sa communication, son comportement pour créer une relation de confiance
Cultiver sa curiosité : savoir questionner et écouter
Action : Identifier les comportements, mises en situation, mes talents pour la Vente, échanges et partages de pratiques, expérimenter son écoute active

JOUR 2 – PILOTER & OSER

Rex : retour d’expérience du J1
Etat des lieux des situations difficiles pour les participants
Savoir piloter la relation client, le processus de vente
Créer un climat de confiance dès les 1ères minutes de la rencontre client
Présenter et valoriser son entreprise
Développer son pouvoir de persuasion avec un argumentaire impactant
Action : jeux pédagogiques, mises en situation sur les cas concrets de participants

LES + DE CETTE FORMATION

Formation modulable selon vos besoins (contenu et format)
2 à 4 semaines entre les journées afin d’optimiser les apprentissages et bénéficier de retour d’expérience.
Suivi post-formation en groupe et avec le management : bilan des applications et du plan d’action, révisions et optimisation

Modalités pédagogiques

Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Echanges et partages d'expériences
Mises en situation
Jeux pédagogiques
Vidéos d'illustration

Suivi, évaluation et sanction

Suivi et évaluation des résultats

Feuille d’émargement
Formulaires d'évaluation de la formation
Auto-positionnement
Mises en situations
Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)
Suivi & REX post formation (environ J+90)
Recueil des attentes participants en amont et en début de formation

Sanction de formation

Remise d’une attestation de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.